Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation de NONNA LAB

Dernière mise à jour : 18 février 2025

Bienvenue sur le site NONNA LAB. En accédant à ce site web et en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU"). Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.

1. Présentation du site

Le site www.nonnalab.com est exploité par NONNA LAB, une entreprise enregistrée en France dont le siège social est situé au 63 rue Duhesme, 75018 Paris.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes CGU à tout moment, en publiant des modifications sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement.

2. Accès au site et utilisation

L'utilisation du site NONNA LAB est réservée aux personnes ayant l'âge légal pour conclure un contrat.

  • Vous acceptez de ne pas utiliser ce site à des fins illégales ou interdites par les présentes CGU.
  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription ou de vos achats sur le site.
  • Toute utilisation frauduleuse du site, tentative de piratage ou perturbation du bon fonctionnement du site pourra entraîner des poursuites judiciaires.

3. Produits et Services

Les produits présentés sur le site NONNA LAB sont disponibles dans la limite des stocks. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions, prix et disponibilités des produits sans préavis.

Les images des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent ne pas refléter fidèlement l'aspect final des produits.

4. Commandes et Paiement

Le paiement des commandes est effectué via Shopify Payments. Toutes les transactions sont sécurisées et les informations bancaires ne sont jamais stockées par NONNA LAB.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou si un produit n'est plus disponible.

5. Livraison et Retours

Les délais de livraison et les conditions de retour sont détaillés dans notre Politique de Livraison et de Retour disponible sur le site.

  • Droit de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
  • Retours : Seuls les produits non ouverts et non consommés peuvent être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Adresse de retour : EBS ESPÉRANCE, 10 rue Panhard et Levassor, 78570 Chanteloup-les-Vignes.

6. Garanties Légales

Tous les produits vendus par NONNA LAB bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) :

    • Délai de 2 ans à compter de la livraison.
    • Possibilité de réparation, remplacement ou remboursement en cas de non-conformité.

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) :

    • Délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
    • Remboursement ou réduction du prix si le vice rend le produit inutilisable.

Tout retour pour non-conformité doit être effectué à l'adresse de retour mentionnée ci-dessus.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site NONNA LAB (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation est strictement interdite.

8. Protection des Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.

9. Responsabilité

NONNA LAB ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation de son site ou de ses produits, sauf disposition contraire prévue par la loi.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute question relative à ces CGU, vous pouvez nous contacter à bonjour@nonnalab.com.

Merci pour votre confiance et votre visite sur NONNA LAB !